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Política de Privacidad y Captación de Datos

Última actualización: abril de 2026 · Vigente desde: abril de 2026

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Para coordinación de citas o canales de mensajería (p. ej. WhatsApp) puede utilizarse, además, dradianacarolinamurcia@gmail.com; el correo info@dradianacarolinamurcia.com es el canal indicado para consultas de privacidad, ejercicio de derechos (ARCO) y trámites de Habeas Data.

2. Marco Legal Aplicable

El tratamiento de datos personales en este sitio se rige por:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia
• Decreto Reglamentario 1377 de 2013 — Implementación de la Ley 1581
• Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio) — Título 2, Capítulo 25
• Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Resolución 74432 de 2024 de la SIC — Lineamientos sobre inteligencia artificial y tratamiento de datos

Para usuarios ubicados en la Unión Europea, el tratamiento se rige adicionalmente por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) del Parlamento Europeo.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información proporcionada voluntariamente

Cuando usted interactúa activamente con este sitio, recopilamos:

• Número de teléfono y nombre, cuando envía un mensaje a través de WhatsApp
• Información sobre su motivo de consulta, cuando lo describe en el mensaje de WhatsApp o en formularios de Doctoralia
• Datos de agenda (fecha, hora, modalidad), cuando solicita una cita a través de Doctoralia o por teléfono

3.2 Información recopilada automáticamente (seudónima)

Al navegar por este sitio, recopilamos de forma automática información que no permite identificarle directamente:

• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y secciones consultadas
• Respuestas a cuestionarios interactivos de orientación sobre síntomas (sin nombre, sin identificación, sin diagnóstico)
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Origen del tráfico (fuente del anuncio o búsqueda que lo llevó al sitio)
• Preferencias de idioma (español/inglés) seleccionadas en el sitio

4. Finalidades del Tratamiento

Finalidad	Base legal (Ley 1581)
Responder solicitudes de cita o información clínica	Consentimiento del titular · Art. 9
Medir el rendimiento del sitio web	Interés legítimo · Art. 10(d)
Optimizar comunicaciones publicitarias en Google Ads	Consentimiento del titular · Art. 9
Mejorar la experiencia de navegación	Interés legítimo · Art. 10(d)
Cumplimiento de obligaciones legales médicas	Obligación legal · Art. 10(c)

5. Uso de Tecnologías de Medición (Cookies y Analytics)

Este sitio utiliza Google Analytics 4 para medir el comportamiento de navegación de forma seudónima. Google Analytics puede procesar datos en servidores ubicados en Estados Unidos bajo las salvaguardas del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y mecanismos equivalentes.

Las respuestas a los cuestionarios interactivos del sitio se transmiten de forma seudónima a Google Analytics como eventos de comportamiento. Esta información puede ser utilizada por Google para optimizar la visualización de anuncios de este consultorio en su plataforma publicitaria (Google Ads), sin identificar individualmente a los usuarios.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, cedemos ni transferimos sus datos personales identificables a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser procesados por:

• Google LLC (Analytics y Ads) — bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de protección de datos
• Doctoralia/Practo — plataforma de agendamiento médico, bajo sus propias políticas
• Meta Platforms / WhatsApp Inc. — al usar el botón de WhatsApp, aplican los términos de Meta

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de los terceros mencionados (Google, Meta) procesan datos fuera de Colombia. Estas transferencias cumplen con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y se realizan con garantías adecuadas de protección equivalente.

8. Retención de Datos

• Datos de contacto y citas médicas: vigencia de la relación de atención + 10 años (conforme al Código de Ética Médica, Ley 23 de 1981)
• Datos analíticos de navegación: según política de retención de Google Analytics (máximo 14 meses)
• Mensajes de WhatsApp: según configuración de retención del usuario en la aplicación

9. Sus Derechos como Titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, artículos 8 y 21, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos directamente. Responderemos dentro de los plazos establecidos en la Ley 1581 (máximo 15 días hábiles).

10. Menores de Edad

Este sitio no recopila deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.

11. Modificaciones a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.